Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto.
A garantia das peças cobre quando há defeito de fabricação e com desprendimento total ou parcial do banho ou da prata.
Peças arranhadas por atrito ou que entraram em contato com água, sal, perfumes, cremes e outros produtos químicos, que possam danificar o revestimento do metal, não entram na garantia.
Assim como, pino de brinco quebrado, corrente arrebentada, peças amassadas e caimento de pedras não possuem garantia.
Anéis com desprendimento do banho somente na parte debaixo também não são cobertos pela garantia, visto que o desprendimento foi causado por arranhões e não defeito de fabricação.
O envio das peças para serem analisadas para trocas, serão por conta do cliente. O prazo para análise das trocas podem ser de até 30 dias. Somente as peças que estiverem de acordo com este termo de garantia serão aceitas para crédito de valor de uma nova compra na loja.
Pedimos que antes de enviar as peças para trocas, entrar em contato pelo e-mail atendimento@vitrojoias.com.br